Üç otel yönetimi

Öncesi

Grubun Ramsar, Çalus ve Namakabrud'da üç oteli vardı. Her otelin kendi rezervasyon masası, online kanalı ve gece vardiyası vardı ve üçü konuşmuyordu. Nevruz tatilinde Ramsar'da bir oda hem siteden hem telefondan satıldı. Misafir voucher ile geldi, resepsiyon yer yok dedi. O gece hem para hem itibar gitti.

Her otelin gece denetimi başka türlüydü. Kasa rakamları fişe yazar, sabah tesis muhasebesi girerdi. Minibar ve havalimanı transferi farkı ay sonuna kalırdı. Merkez doluluğu öğrenmek için üç ön büro müdürünü arar, üç ayrı rakam duyardı.

Kurulan sistem

Her otelin oda planı telefon rezervasyonuna, online satışa, resepsiyona ve kat hizmetlerine bağlandı. Oda ya boştur ya değildir. Kanal, gece vardiyasının gördüğü kilidi görür. Kat hizmetleri odayı kirli, temizleniyor veya hazır işaretler; resepsiyon hazır olmayan odayı vermez.

Her tesisin fiyatı, vergisi ve raporu ayrıdır. Gece fişi check-in akışından çıkar. Merkez üç otelin doluluk ve gelirini bir arada okur, stoklar birbirine karışmaz. Ramsar'dan Çalus'a misafir aktarımı varış odasını aynı anda düşer.

Bir iş günü

Öğlen online rezervasyon Ramsar 412'yi alır. Plan odayı aynı anda düşer, otel telefonu aynı odayı satamaz. Akşam vardiyası misafiri rezervasyon numarasıyla bulur. Önceki çıkıştan sonra kat hizmetleri odayı kirli işaretler, oda hazır olmadan check-in açılmaz.

Gece kasa konaklamayı kapatır. Minibar ve transfer aynı hesaptadır, fiş Ramsar muhasebesine gider. Grup müdürü sabah üç tesisi görür: Ramsar dolu, Çalus'ta tamir için dört oda satış dışı, Namakabrud'da yarın grup giriş. Kimse fişi yeniden yazmaz.

Sonuç

Ramsar'da Nevruz çifte satışı tekrarlanmadı, çünkü ikinci bir stok yoktur. Voucher'lı misafir gerçekten boş olan odaya çıkar. Gece denetimi tesis muhasebesiyle aynıdır.

Üç otel hâlâ ayrı yönetilir. Yöntem ortaktır. Merkez doluluk için üç kişiyi aramaz, minibar farkı ay sonuna kalmaz.