Otel Yönetim Sistemi

Öncesi

Bir otelin bile birkaç stoğu vardır: telefonu açan masa, odayı online satan kanal ve anahtarı veren gece vardiyası. Bu üçü konuşmazsa bir oda iki kez satılır. Yoğun sezonda bu nadir değildir. Misafir voucher ile gelir, resepsiyon oda dolu der.

Hesap da muhasebeye geç ulaşır. Kasa gece rakamları fişe yazar, sabah biri mali yazılıma girer, minibar veya transfer farkı ay sonuna kalır. Otel grubunda bu her tesiste tekrarlanır ve her tesisin fiyatı ile vergisi diğeriyle aynı değildir.

Kurulan sistem

Otel sistemi oda planını, telefon ve online rezervasyonu, resepsiyonu, kat hizmetlerini ve misafir hesabını tek stoğa bağlar. Oda ya boştur ya değildir. Kanal satışı, gece vardiyasının gördüğü kilidi görür. Kat hizmetleri odayı kirli, temizleniyor veya hazır işaretler; resepsiyon hazır olmayan odayı vermez.

Grupta her tesisin fiyatı, vergisi ve raporu ayrı durur, merkez doluluk ve geliri bir arada okur. Muhasebe fişi check-in akışından çıkar. Kanal bağlantısı aynı oda planının içindedir, üçüncü bir stok kurulmaz.

Bir iş günü

Öğlen 418 numaralı oda için online rezervasyon düşer. Oda planı o odayı aynı anda düşer. Akşam vardiyası misafiri rezervasyon numarasıyla bulur, rezervasyon masasını aramaz. Kat hizmetleri önceki çıkıştan sonra odayı kirli işaretler ve oda hazır olmadan check-in açılmaz.

Gece kasa konaklamayı kapatır. Minibar ve transfer aynı hesaptadır, fiş tesis muhasebesine gider. Vardiya müdürü doluluk raporunu görür: kaç giriş, kaç çıkış, tamir yüzünden satış dışı kaç oda. Sabah kimse fişi yeniden yazmaz.

Sonuç

Yoğun sezonun çifte satışı biter, çünkü ikinci bir stok yoktur. Misafir voucher ile gerçekten boş olan odaya çıkar. Gece denetimi muhasebeyle aynıdır.

Otel grubu her tesisi ayrı yönetmeye devam eder, yöntem ortaktır. Merkez, doluluğu öğrenmek için üç ön büro müdürünü aramaz.